Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD
Káva do škol
Účinný od: 25. 9. 2026

1. Úvod
1.1 Tento reklamační řád upravuje uplatnění práv z vadného plnění u zrnkové kávy objednané školou nebo školským zařízením přes kavadoskol.cz.
1.2 Prodávající: Pavel Zika, IČO 06814301, Spojovací 142, 569 43 Jevíčko, info@kavadoskol.cz, +420 792 376 173.
1.3 Obchodní zákoník již není účinný. Postup se řídí občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a podle povahy kupujícího také zákonem o ochraně spotřebitele.

2. Kdo může reklamovat
2.1 Reklamaci může uplatnit kupující uvedený v objednávce, který prokáže číslo objednávky a IČO školy.
2.2 Tento web je určen pro B2B objednávky škol. Kupující, který není spotřebitelem, nemá zákonnou 14denní lhůtu pro vrácení bez udání důvodu. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.
2.3 Pokud by byl konkrétní kupující podle zákona spotřebitelem, použijí se jeho kogentní spotřebitelská práva včetně příslušných lhůt.

3. Co lze reklamovat
3.1 Zejména lze reklamovat jiné zboží nebo množství, poškození obalu s vlivem na kvalitu, zjevné znehodnocení před převzetím nebo zboží s vadou, která neodpovídá sjednanému popisu.
3.2 Za vadu se nepovažuje subjektivní hodnocení chuti, přirozený vývoj vůně a aroma, nevhodné skladování, vlhkost, teplo, slunce, otevřený obal nebo nesprávná příprava.
3.3 Káva se skladuje v suchu, mimo teplo, slunce a cizí pachy, v dobře uzavřeném obalu. Datum minimální trvanlivosti a pokyny na obalu je nutné dodržovat.

4. Kontrola a oznámení vady
4.1 Kupující zkontroluje zásilku co nejdříve po převzetí. Poškození přepravního obalu doporučujeme vyfotit a uvést do záznamu přepravce.
4.2 Podnikatel nebo jiný B2B kupující oznámí zjevnou vadu bez zbytečného odkladu a skrytou vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
4.3 Reklamaci zašlete na info@kavadoskol.cz nebo písemně na Pavel Zika, Spojovací 142, 569 43 Jevíčko. Uveďte číslo objednávky, IČO, popis vady, datum zjištění, požadovaný způsob řešení, kontakt a fotografie či číslo šarže, pokud jsou k dispozici.

5. Vyřízení
5.1 Prodávající reklamaci posoudí a navrhne přiměřený způsob řešení podle povahy vady: výměnu balení, dodání chybějícího zboží, slevu nebo vrácení ceny.
5.2 U oprávněné reklamace prodávající nahradí účelně vynaložené náklady, pokud je kupující doloží a právní předpisy jejich náhradu vyžadují.
5.3 Lhůta 30 dnů pro vyřízení reklamace je spotřebitelské pravidlo. U B2B objednávky prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu v přiměřené lhůtě a poskytne kupujícímu potvrzení o přijetí a výsledku.

6. Odstoupení a storno
6.1 Reklamační řád nenahrazuje odstoupení od smlouvy. B2B kupující nemá právo vrátit bezvadnou kávu do 14 dnů bez udání důvodu.
6.2 Storno před expedicí je možné pouze po dohodě s prodávajícím.
6.3 Garance spokojenosti: Pokud káva nesplní očekávání, může kupující do 14 dnů od dodání požádat o vrácení každého neotevřeného pytlíku. Kupující nás musí předem kontaktovat na info@kavadoskol.cz, abychom poskytli dopravu zdarma pro zaslání zpět. Po převzetí vrácených neotevřených pytlíků vrátíme jejich cenu zpět stejným způsobem, kterým byla objednávka uhrazena.

7. Závěrečná ustanovení
7.1 Tímto řádem nejsou omezena kogentní práva spotřebitele, pokud by se na konkrétní smlouvu výjimečně použila.
7.2 Řád je dostupný na webu kavadoskol.cz.